Sales Team Development - Spaceship E-Learning™ Official Site

DSD-STD

Sales Team Development

ณัฐพัชร์ ด่านเบญจพรรณ, ดร.ทวีวรรณ กมลบุตร, ดร.วีรินยาอร เหลืองบริบูรณ์, เอกนรินทร์ เทพหัสดิน ณ อยุธยา, ภูมภัสส์ รุ่งราษี, วิชัย ปีติเจริญธรรม

0.0

(0)

พัฒนาทีมขาย ให้กลายเป็นดาวเด่น

พัฒนาทักษะด้านการบริการและการบริหารคน ครอบคลุมทั้งการเข้าใจลูกค้า การสร้างทัศนคติที่ดีในการบริการ ไปจนถึงการพัฒนาภาวะผู้นำผ่านการเป็นพี่เลี้ยงและการโค้ชทีมงาน เพื่อช่วยยกระดับคุณภาพการทำงานของพนักงานด่านหน้า (Frontline) และผู้นำในองค์กรให้สามารถสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าและผลลัพธ์ที่ยั่งยืนแก่องค์กร

หมวดหมู่

กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน (Department of Skill Development)

7 หัวข้อหลัก

Pre test - STDev (Sales Team Development)

25 คำถาม

Intro : บทนำ

00:01:54

Module 1 : Customer Centric Start with mindset

00:10:02

Module 2 : Persona จุดเริ่มต้นที่สำคัญ

00:08:08

Module 3 : Get Insight from Customer

00:09:20

Module 4.1 : Customer Experienced Journey คืออะไร

00:06:54

Module 4.2 : วิธีการใช้ Customer Experienced Journey

00:06:01

Module 5 : Pain Point & Gain Point

00:09:54

Module 6.1 : 4P + 3P of Service Design

00:06:27

Module 6.2 : หลักการสำคัญของ Service Design

00:09:32

Module 1: Service Culture

00:10:08

Module 2: Service Mind

00:18:34

Module 3: การสื่อสารเชิงรุกของผู้ให้บริการ

00:08:36

Module 4: เทคนิคการดูแล Mr.Unhappy

00:14:16

Module 5.1: บุคลิกภาพที่ดีของผู้ให้บริการ (ชาย)

00:19:59

Module 5.2: บุคลิกภาพที่ดีของผู้ให้บริการ (หญิง)

00:10:05

Module 5.3: การแต่งกายที่ดีของผู้ให้บริการ (ชาย)

00:09:17

Module 5.4: การแต่งกายที่ดีของผู้ให้บริการ (หญิง)

00:07:21

Module 6: ความสุขในการให้บริการ

00:07:16

Intro : บทนำ Introduction

00:01:43

Module 1.1 : ทำไมต้องเรียนรู้เรื่องนี้

00:04:00

Module 1.2 : เนื้อหาภาพรวม

00:05:04

Module 2.1 : คุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับการเป็นพี่เลี้ยงที่ประสบความสำเร็จ

00:07:32

Module 2.2 : บทบาทสำคัญสำหรับการเป็นพี่เลี้ยงที่ประสบความสำเร็จ

00:07:01

Module 3.1 : ทักษะการสื่อสารที่สำคัญสำหรับ Mentor

00:05:00

Module 3.2 : เคล็ดลับสำหรับการฟังอย่างตั้งใจและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

00:07:03

Module 4 : กระบวนการในการเป็น mentor ที่ประสบความสำเร็จ

00:08:01

Module 5.1 : เครื่องมือสำหรับ Successful Mentor Part1

00:09:41

Module 5.2 : เครื่องมือสำหรับ Successful Mentor Part2

00:10:42

Module 6 : เคล็ดลับเพื่อสนับสนุนและกระตุ้น Mentee

00:08:53

Module 7 : ขั้นตอนจัดการความขัดแย้งระหว่าง Mentor vs Mentee

00:05:27

Module 8 : การประเมิน การติดตามผล และการต่อยอดการเรียนรู้

00:06:26

Module 9 : แหล่งเรียนรู้เพิ่มเติม

00:01:47

Module 1: เรียนรู้ธรรมชาติของลูกค้าและวิธีการบริการที่ได้ใจ

00:09:23

Module 2: เรียนรู้เข้าใจภาษาการสื่อสารของสมองและเทคนิค HEART

00:09:55

Module 3: เทคนิคและรูปแบบการให้บริการ Face to Face

00:07:33

Module 4: EI: Emotional Intelligence ความฉลาดทางอารมณ์ ดูแลอารมณ์ตัวเอง อารมณ์ลูกค้าได้

00:08:30

Module 5: เครื่องมือ 2R : Result and Relationship : วิธีการสร้างสมดุลกับเทคนิค 2R

00:07:25

Module 6: เทคนิคการรับมือกับลูกค้าเมื่อเกิดข้อร้องเรียน

00:10:06

Module 7: เรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าและวิธีการบริการในรูปแบบต่างๆ

00:11:15

Module 8: 7S for Service Excellence

00:06:10

Module 9: ABCDE (Ask Benefit Contact Delivery Eye Contact)

00:04:51

Module 10: การทำงานแบบ Proactive กับ Reactive

00:05:26

Module 11: 5 เทคนิคการสร้างเสน่ห์การบริการ

00:03:52

Module 1: ทำไมต้องเรียนคอร์สนี้

00:03:28

Module 2: คอร์สนี้เหมาะสำหรับใคร

00:01:55

Module 3: รู้จักวิทยากร

00:02:31

Module 4: สุดยอดเทคนิคการโค้ชลูกน้องให้ได้ดั่งใจ

00:14:43

Module 5: สุดยอดเทคนิคการโค้ชชิ่งที่ได้ผลลัพธ์แตกต่างและเหนือกว่าวิธีการแบบทั่วไป

00:09:52

Module 6: ปัญหา อุปสรรค และความไม่เข้าใจกันระหว่างหัวหน้างานและลูกน้อง

00:09:01

Module 7: สุดยอดเทคนิคการโค้ชชิ่งที่ดี เริ่มต้นด้วยการฟัง เพื่อรับรู้ถึง อารมณ์ ความรู้สึก และความตั้งใจ (1)

00:08:29

Module 8: สุดยอดเทคนิคการโค้ชชิ่งที่ดี เริ่มต้นด้วยการฟัง เพื่อรับรู้ถึง อารมณ์ ความรู้สึก และความตั้งใจ (2)

00:09:11

Module 9: สุดยอดเทคนิค การเชื่อมโยงความสัมพันธ์เชิงลึกก่อนการโค้ชชิ่ง (1)

00:08:57

Module 10: สุดยอดเทคนิค การเชื่อมโยงความสัมพันธ์เชิงลึกก่อนการโค้ชชิ่ง (2)

00:08:17

Module 11: สุดยอดเทคนิคการโค้ชเพื่อการแยกแยะเรื่องจริงกับสิ่งที่คิดไปเองให้ลูกน้อง (1)

00:07:44

Module 12: สุดยอดเทคนิคการโค้ชเพื่อการแยกแยะเรื่องจริงกับสิ่งที่คิดไปเองให้ลูกน้อง (2)

00:07:59

Module 13: สุดยอดเทคนิคการโค้ชชิ่งด้วยการมองในมุมมองของลูกน้องเพื่อสร้าง ความเข้าใจตรงกัน

00:07:43

Module 14: สุดยอดเทคนิคการโค้ชด้วยการสร้างความรับผิดชอบก่อน เพื่อสร้างทีมให้รับผิดชอบกลับมาในภายหลัง

00:07:56

Module 15: สุดยอดเทคนิคการโค้ชเพื่อสร้างพลังให้ตนเองและโค้ชทีมให้มีพลัง

00:09:41

Module 16: สุดยอดเทคนิคการโค้ชด้วยการเปลี่ยนกรอบมุมมองให้กับลูกน้อง

00:08:03

Post test - STDev (Sales Team Development)

25 คำถาม

ณัฐพัชร์ ด่านเบญจพรรณ

NLP Certifed Trainer, Dr.Richard Bandler-Co-Creator of NLP, NLP Coach, ที่ปรึกษาด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล, ประสบการณ์สอนและเป็นที่ปรึกษาให้กับบริษัทชั้นนำต่างๆ มากกว่า 20 ปี

ดร.ทวีวรรณ กมลบุตร

• กรรมการผู้จัดการ บริษัท ท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง จำกัด • Certified Trainer & Coach for Performance Coach (ICF) • Certified Strengths Coach (GALLUP) • เชี่ยวชาญการสอนหลักสูตรการสื่อสารและการบริหารคนในองค์กร • มีประสบการณ์การสอนมากกว่า 12 ปี และสอนมากกว่า 10

ดร.วีรินยาอร เหลืองบริบูรณ์

วิทยากร/ที่ปรึกษาด้านส่งเสริมนวัตกรรมและพัฒนาองค์กร

เอกนรินทร์ เทพหัสดิน ณ อยุธยา

Flight Purser and Chief of Cabin Crew Instructor in airline industry. Experienced with hospitality and training program at all stages of development and implement Strong background in Training, Public Speaking, Customer service, Organization Development

ภูมภัสส์ รุ่งราษี

วิทยากรผู้สร้างแรงบันดาลใจ สร้างทีม ให้บุคคลทั่วไป และความรู้การเงินการลงทุนมากกว่า 7 รุ่น มากกว่า 500 คน อบรมกลุ่มโค้ชชิ่งให้เป็นผู้นำองค์กร

วิชัย ปีติเจริญธรรม

วิทยากรผู้สร้างแรงบันดาลใจ เป็นผู้นำการสัมมนาฝึกอบรมให้องค์กรชั้นนำระดับประเทศหลายร้อยแห่ง ผู้สร้างคอร์สออนไลน์มาแล้ว 36 หลักสูตร, สร้าง Youtube 3 ช่อง (Sale Academy Thailand, V academy Thailand และ Vichai Piticharoenthum) รวมถึงเขียนหนังสือพ็อกเก็ตบุ๊ค

ประกอบด้วย

7 ชั่วโมง วิดีโอการเรียน

59 หัวข้อ

2 แบบทดสอบ

วุฒิบัตร

฿5,900

~~฿8,430~~

ลด 30%

ประกอบด้วย

7 ชั่วโมง วิดีโอการเรียน

59 หัวข้อ

2 แบบทดสอบ

วุฒิบัตร

ยอดรวมสินค้า

ส่วนลด

ยอดรวมหลังหักส่วนลด

ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

รวมทั้งสิ้น

ช่องทางการชำระเงิน

วิธีการชำระเงิน

สถานะ

เลขอ้างอิง

ชำระเงินเมื่อ